Ihre Vorschläge für StarMoney Basic und/oder StarMoney Deluxe

Was passiert nach dem Einreichen eines Vorschlages?

Alle eingereichte Vorschläge sind direkt in Status "Warten auf Genehmigung". Das bedeutet, dass Vorschläge seitens der Administratoren gesichtet und geprüft werden, bevor sie genehmigt werden und zur Abstimmung bereitstehen.

Werden meine Vorschläge unter Umständen vor Bereitstellung überarbeitet?

Grundsätzlich werden eingereichte Vorschläge so live geschaltet, wie Sie diese einstellen. Dennoch behalten wir uns vor, z. B. um einen Vorschlag verständlicher zu machen, diese vorab zu überarbeiten.
In seltenen Fällen behalten wir uns das Recht vor, Vorschläge neu zu erfassen und eingereichte Vorschläge dann zu löschen.
Daher erfassen Sie Ihren Vorschlag so detailliert und verständlich wie möglich, damit andere Nutzer davon profitieren und mit abstimmen können.

Wie lange dauert es, bis ein Vorschlag zur Abstimmung freigegeben wird?

Selbstverständlich möchten wir jeden Vorschlag schnellstmöglich zur Abstimmung freigeben - doch 1-2 Tage brauchen wir schon.

Was ist, wenn mein Vorschlag auch nach einer Woche noch nicht online ist?

Dann ist die Wahrscheinlichkeit sehr hoch, dass wir Ihren Vorschlag aufgrund der Vielzahl von Einreichungen noch nicht bearbeiten konnten oder bedauerlicherweise abgelehnt haben.

Was passiert mit abgelehnten Vorschlägen?

Wir behalten uns vor, Vorschläge abzulehnen. In dem Fall werden sie von uns gelöscht.

Welche Status gibt es für Vorschläge?

Wenn wir feststellen, dass Vorschläge bereits umgesetzt wurden oder es eine Lösung dazu gibt, kommentieren wir diese Vorschläge und setzen wir sie auf den Status "Abgeschlossen".
Vorschläge, die von uns aus verschiedenen Gründen nicht umsetzbar sind, werden auf "Nicht geplant" gesetzt.
Bei Vorschlägen, die wir in die Planung aufnehmen, setzen wir den Status auf "Geplant".

Warum wird mein Vorschlag nicht umgesetzt, obwohl er wichtig ist und auch Stimmen bekommen hat?

Ein wichtiges Kriterium für die Übernahme eines Vorschlags in unsere Planung ist die Anzahl abgegebener Stimmen. Je mehr Nutzer für einen Vorschlag gewonnen werden können, um so wahrscheinlicher ist die Umsetzung.

Ich habe zwar keinen Vorschlag, ich möchte jedoch auf ein Problem, einen Fehler oder ähnliches hinweisen!

Super! Wir sind Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns Hinweise auf Fehler in unseren Produkten geben möchten. In dem Fall möchten wir Sie jedoch bitten, Kontakt zu unserem Kundenservice unter
https://www.starmoney.de/kontakt/hilfe-produkte/
aufzunehmen.
Bei Problemen oder Fragen zu unseren Produkten steht Ihnen unser Hilfe-Center unter https://hilfe.starmoney.de/hc/de zur Verfügung.
Ganz wichtig: bitte haben Sie Verständnis, dass wir derartige Vorschläge in dieser Plattform weder veröffentlichen noch beantworten können und kommentarlos löschen werden. Eine interne Weiterleitung findet nicht statt.

Muss ich bei der Erstellung eines Vorschlages meine echte E-Mail-Adresse angeben?

Nein, das müssen Sie selbstverständlich nicht. Es kann jedoch im Einzelfall vorteilhaft sein, wenn wir Kontakt mit Ihnen aufnehmen möchten.

Warum variieren Stimmenangaben bei einigen Vorschlägen?

Wir prüfen stetig die eingereichten Vorschläge auf Unregelmäßigkeiten bei der Stimmenabgabe. Wir behalten uns vor, Auffälligkeiten wie mehrfache Stimmenabgaben zu korrigieren. 

Ihr StarMoney-Team