Sie erhalten beim Auftragsversand aus StarMoney die folgende Meldung:
- Die SSL-Verbindung wurde nicht mit dem erwarteten Zertifikat verschlüsselt
- URL der betreffenden Bank z. B. www.consorsbank.de
- Kaspersky Anti-Virus Personal Root Certificate
Ursache: Die Bank lehnt das von Kaspersky zur Entschlüsselung der SSL-Verbindung verwendete eigene Stammzertifikat ab, da die Bank nur das eigene Stammzertifikat akzeptiert, welches auch in StarMoney hinterlegt ist.
Behebung: In diesem Fall konfigurieren Sie Ihre Schutzsoftware von Kaspersky so, dass die betreffende
Internet-Adresse (URL) beim Versand aus StarMoney nicht überwacht wird (Hinterlegung einer Ausnahme).
Eine Anleitung zur Konfiguration finden Sie z. B. unter dem folgenden Link im Supportbereich bei Kaspersky.
https://support.kaspersky.com/de/kaspersky-for-windows/21.26/troubleshooting/other/12489#block8
Bei Rückfragen zur Konfiguration wenden Sie sich bitte direkt an den Support von Kaspersky.