Ich habe meine Aufträge per PIN/TAN (Internet) bzw. HBCI versendet. Nach dem Sendevorgang erhalte ich die Meldung "Teilweise liegen Warnungen oder Hinweise vor". Der Auftrag ist jedoch erfolgreich verarbeitet worden. Was besagt die Meldung?
Generell handelt es sich um eine informelle Rückmeldung des Rechenzentrums Ihres Kreditinstitutes zum Auftrag.
Beim Sendevorgang muss Ihr Institut den jeweils übertragenen Auftrag bestätigen. Dabei kann das Institut zusätzlich einen Hinweis einstellen.
Sofern der eigentliche Auftrag erfolgreich war, prüfen Sie bitte in der oberen Menüleiste unter "Mitteilungseingang" (Symbol mit dem Briefumschlag), ob evtl. Mitteilungen von Institut vorliegen. Andernfalls wechseln Sie bitte in den "Ausgangskorb" auf den Button "Protokolle" und klicken auf "Sendeprotokoll". Selektieren Sie das letzte aufgezeichnete Protokoll, so dass es im rechten Bereich angezeigt wird. Suchen Sie bitte die Seite "Empfangen" (bei PIN/TAN per Internet, die 1. Empfangenseite; bei HBCI normalerweise die 2. Empfangenseite) und prüfen Sie, ob Sie den Text in Klarschrift wiederfinden. Dem Hinweis ist normalerweise ein 4stelliger Rückmeldecode (beginnend mit 3xxx) vorangestellt. In diesem Fall können Sie die Nachricht vernachlässigen.
Alternativ können Sie im "Ausgangskorb" unter "Statusprotokoll" die gesendeten Aufträge selektieren. Ihnen wird nach Auswahl des betroffenen Auftrages unter "Meldung zum letzten Senden" der Hinweis dann angezeigt.
Sollte diese Anzeige gehäuft auftreten, obwohl die Aufträge ausgeführt wurden, wenden Sie sich vorsichtshalber an Ihr Institut.