Betrifft: StarMoney Basic, StarMoney Deluxe
Fehlt ein elektronischer Kontoauszug, so kann dieser über StarMoney nacherstellt werden.
ACHTUNG: Bei der Verwendung von elektronischen Kontoauszügen ist zu beachten, dass eine Nacherstellung bereits erfolgreich übertragener Auszüge ggf. von Ihrem Kreditinstitut mit Gebühren belastet werden kann. Über die Höhe eventueller Gebühren informieren Sie sich bitte bei Ihrem Kreditinstitut.
Um elektronische Kontoauszüge erneut von Ihrem Kreditinstitut abzuholen, verfahren Sie bitte wie folgt:
- Rufen Sie zunächst das Konto auf, für welches Sie elektronische Kontoauszüge erneut abholen möchten, und wechseln Sie in den Reiter Kontoauszüge oder Kontoauszüge PDF. Hier sehen Sie eine Übersicht aller bereits erfolgreich von Ihrem Kreditinstitut abgeholten Kontoauszüge.
- Wenn Sie wissen möchten, welche Kontoauszüge Ihr Kreditinstitut gesamt für Sie zur Abholung bereit hält, wählen Sie die Schaltfläche [Nacherstellung].
2.1. Nicht alle Kreditinstitute bieten die Übersicht zur Abholung bereitstehender elektronischer Kontoauszüge an. Sollte Ihr Kreditinstitut diese Funktion nicht anbieten, haben Sie die Möglichkeit manuell eine Auswahl zu erstellen. In diesem Fall finden Sie in der Nacherstellung die Schaltfläche [Hinzufügen]. Über [Hinzufügen] wird ein neuer Listeneintrag in der Übersicht erzeugt, in dem Sie die numerischen Felder Auszugsnummer und Jahr manuell eingeben können. Also beispielsweise den Auszug mit der Nummer 12 des Jahres 2022.
Über die Schaltfläche [OK] wird ein Auftrag zum Abholen der manuell von Ihnen eingegebenen Auszüge in den Ausgangskorb gestellt. - StarMoney zeigt Ihnen nun eine Übersicht aller Kontoauszüge, die Sie elektronisch nacherstellen können. Über die Checkbox am Beginn jeder Zeile können Sie einen Kontoauszug für eine Abfrage an- bzw. abwählen. Zusätzlich können Sie über die Schaltflächen [Alle] / [Keine] eine Auswahl treffen. Anschließend wählen Sie bitte erneut die Schaltfläche [Ok].
Sollten Ihnen in der Übersicht keine Kontoauszüge angezeigt werden, können Sie einen Auftrag zum Aktualisieren der Übersicht erstellen indem Sie die Schaltfläche [Aktualisieren] wählen. - StarMoney sendet nun direkt einen Auftrag zum erneuten Abholen der gewählten Kontoauszüge an Ihr Kreditinstitut, oder stellt einen Auftrag in den Ausgangskorb.
- Nach einer erfolgreichen Abholung der Kontoauszüge bei Ihrem Kreditinstitut werden Ihnen diese im Reiter Kontoauszüge oder Kontoauszüge PDF angezeigt.
Eine ausführliche Anleitung finden Sie hier.
Hinweis: Falls die für ein Jahr angezeigten Kontoauszüge nicht lückenlos sein sollten, so lesen Sie bitte den Artikel "Kontoauszüge werden mir nicht lückenlos in StarMoney angezeigt".