Uns erreichten vereinzelte Hinweise, dass StarMoney auf PCs mit der neuen Prozessor-Generation Qualcomm® Snapdragon® X, dazu gehört z.B. das neue Surface Laptop 7, nicht lauffähig wäre.
Beim Starten von StarMoney kam es zu einem Absturz und beim erneuten Startversuch erschien folgende Fehlermeldung:
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StarMoney konnte bei der letzten Nutzung nicht korrekt beendet werden.
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Technische Informationen:
Code: 0xC0000005
Parameter: 0x00000000 0x00000038
Adresse: 0x5A3001AB
Basisname: qcdx12x86um.dll
Offset: 0x000101AB
OS: 0x65F4000A
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Microsoft hat inzwischen Updates für die betroffenen Geräte bereitgestellt, um das Problem zu beheben. Wir haben bestätigte Rückmeldungen von Nutzern eines Surface Laptop 7 sowie eines Dell Latitude 7455 mit Snapdragon X Prozessor, bei denen StarMoney nun einwandfrei funktioniert. Allerdings steht für ein Asus-Gerät noch das entsprechende Update aus.
Wenn Sie von diesem Problem betroffen sind, empfehlen wir Ihnen, alle verfügbaren Microsoft-Updates sowie die Firmware-Updates des jeweiligen Herstellers herunterzuladen.