Sie erhalten beim Versand von Zahlungsaufträgen mit PIN/TAN und Zweitunterschrift bei Sparkassen die folgende Fehlermeldung:
- Die Signatur passt nicht zu den Auftragsdaten. Haben Sie vorsignierte Aufträge nachträglich geändert? (Signatur des Zweitunterschriftsberechtigten)
Lösung: Die Schwierigkeit konnte bei uns bereits nachgestellt werden und wird per Online-Update am 02.11.2026 behoben.
Workaround:
Um Zahlungsaufträge bis zur Behebung am 02.11.2026 mit zwei Unterschriften versenden zu können, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Melden Sie sich in StarMoney Business mit der Rolle "Administrator" an
- Wechseln Sie in der linken Navigation auf "Konten"
- Klicken Sie das betreffende Konto doppelt
- Wechseln oberhalb der Umsatzliste auf den TAB-Reiter "Zugangsdaten"
- Wählen Sie den betreffenden Teilnehmer im Feld "Zugang" über das DropDown Menü
- Aktivieren Sie rechts bei der Option "Auftragsversand ohne 2. Unterschrift erlauben" den Radio-Button
- Klicken Sie unten rechts auf den Button "Speichern"
Wiederholen Sie die oben genannte Vorgehensweise für alle in StarMoney Business betroffenen Nutzer, welche beim Versand von Zahlungsaufträgen eine zweite Unterschrift benötigen.
Anschließend können Sie neue Zahlungsaufträge aus StarMoney Business mit einer Unterschrift versenden und die zweite Unterschrift direkt über das Onlinebanking auf der Webseite Ihrer Sparkasse leisten.
Hinweis: Sofern sich bereits ein fehlgeschlagener Zahlungsauftrag im Ausgangskorb befindet, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Wechseln Sie in der linken Navigation auf Ausgangskorb
- Klicken Sie den betreffenden Auftrag doppelt
- Klicken Sie im linken oberen Bereich in das Feld "Konto wechseln"
- Wählen Sie hier ein anderes Girokonto aus der angezeigten Liste
- Klicken Sie unten auf den Button "Auftrag speichern"
- Bestätigen Sie die Hinweismeldung mit "Ja"
Sie befinden sich wieder im Ausgangskorb.
- Klicken Sie den betreffenden Auftrag erneut doppelt
- Klicken Sie im linken oberen Bereich in das Feld "Konto wechseln"
- Wählen Sie hier wieder das ursprüngliche Girokonto aus der angezeigten Liste
- Klicken Sie unten auf den Button "Auftrag speichern"
- Bestätigen Sie die Hinweismeldung mit "Ja"
Über den Ausgangskorb können Sie nun den Zahlungsauftrag mit nur einer Unterschrift an Ihre Sparkasse übertragen. Die zweite Unterschrift muss dann über das Onlinebanking auf der Webseite Ihrer Sparkasse erfolgen.