Sie erhalten bei der Freigabe von Aufträgen bzw. bei der Kontoeinrichtung bei der Consorsbank über die Consorsbank/myPrivateBank App die folgende Fehlermeldung:
- Wartezeit vor erster Statusabfrage nicht eingehalten
- Fehler bei der Nachrichtenbearbeitung (Benutzerkennung: xxxxxxxxxxx BLZ: 76030080)
- Fehler beim Empfangen der Antwortnachricht (0)
- Fehlendes Bezugssegment in der "Rückmeldung zu Segmenten" (HIRMS 3)
Wir stehen diesbezüglich bereits mit der Consorsbank in Kontakt, um eine Lösung der Schwierigkeit zu finden.
Workaround:
Freigabe von Aufträgen:
Um weiterhin TAN-pflichtige Aufträge an die Consorsbank über StarMoney zu versenden, wechseln Sie bitte innerhalb der Software auf das TAN-Verfahren "SecurePlus (900)".
- Linke Navigation auf "Konten"
- Betreffendes Konto der Consorsbank doppelklicken
- Auf den TAB-Reiter "Zugangsdaten" oberhalb der Umsatzliste wechseln
- Im Feld "TAN-Verfahren" auf das TAN-Verfahren "SecurePlus (900)" umstellen
- Speichern
Kontoeinrichtung:
- Wählen Sie im Kontoeinrichtungsdialog bei Auswahl des TAN-Verfahrens die Option "SecurePlus (900)"
Vorgehensweise zur Erzeugung einer TAN in der App:
Um eine TAN in der App mit dem TAN-Verfahren "SecurePlus (900)" generieren zu können, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Öffnen Sie die Consorsbank/myPrivateBank App
- Wechseln auf "Profil" und hier auf "TAN"
Mit freundlichen Grüßen
Ihr StarMoney Team