Nach einem Windows-Update kann es vorkommen, dass ältere StarMoney-Versionen nicht mehr mit der installierten Windows-Version kompatibel sind. Um Fehler oder Datenverluste zu vermeiden, lässt sich StarMoney in diesem Fall nicht mehr starten.
Für StarMoney Basic/Deluxe 15 und StarMoney Business 12 wurde ein Online-Update bereitgestellt, das dieses Problem behebt.
Hinweis: Für ältere, nicht mehr unterstützte StarMoney-Versionen steht dieses Update nicht zur Verfügung. Installieren Sie in diesem Fall die aktuelle StarMoney-Version manuell über diese Seite.
Bin ich betroffen?
Sie sind betroffen, wenn:
- StarMoney nach einem Windows-Update nicht mehr startet oder
- Sie über einen Windows-Hinweis auf diesen Artikel weitergeleitet wurden.
Wie behebe ich das Problem?
Die erforderlichen Schritte hängen von Ihrer Programmversion ab.
StarMoney Basic/Deluxe 15 und StarMoney Business 12: Reparaturinstallation durchführen
Wenn Sie über einen Windows-Hinweis auf diesen Artikel weitergeleitet wurden, wurde das bereitgestellte Online-Update nicht installiert, beispielsweise weil die Online-Update-Funktion deaktiviert ist. Führen Sie in diesem Fall eine Reparaturinstallation durch:
- Beenden Sie StarMoney/StarMoney Business
- Wechseln Sie in die "Systemsteuerung" z. B. in der Taskleiste im Suchfeld "Systemsteuerung" eingeben
- Stellen Sie die Anzeige auf "Große/Kleine Symbole" und wählen Sie die Option "Programme und Features"
- Markieren Sie Ihre genutzte StarMoney/StarMoney Business Version in der angezeigten Liste
- Drücken Sie die rechte Maustaste
- Wählen Sie die Option "Ändern"
- Wählen Sie die Option "Reparaturinstallation starten"
Hinweis: Bei einer mobilen Installation der StarMoney Deluxe 15 z. B. auf einem USB-Stick ist eine Reparaturinstallation leider nicht möglich. In diesem Fall müssen Sie Ihre Benutzerdaten sichern und anschließend eine Neuinstallation mit einer aktuellen Downloaddatei vornehmen. Eine Anleitung dazu finden Sie hier.
Hinweis: Bei einer Client-Installation der StarMoney Business 12 im Rahmen einer Client-Server Installation führen Sie bitte die oben beschriebenen Schritte (1-7) auf dem System der Serverinstallation durch.
StarMoney 14 Basic/Deluxe und StarMoney Business 11: Auf die aktuelle Version aktualisieren
Wenn StarMoney aufgrund der Windows-Kompatibilität nicht mehr startet, erhalten Sie kein Update mehr, da die von Ihnen genutzte Version nicht mehr unterstützt wird. Installieren Sie stattdessen die aktuelle StarMoney-Version.
- Laden Sie die aktuelle Version über diese Seite herunter.
- Führen Sie die Installation aus.
- Starten Sie StarMoney anschließend erneut.
Hinweis: Bei einer lokalen Installation müssen Sie lediglich die aktuelle StarMoney/StarMoney Business Version installieren und die Daten werden automatisch übernommen, sofern die Vorgängerversion während der Installation geschlossen ist.
Welche StarMoney-Versionen werden unterstützt?
Wir empfehlen grundsätzlich die Nutzung der aktuellen StarMoney-Version.
Für ältere Programmversionen können wir die Kompatibilität mit zukünftigen Windows-Versionen nicht dauerhaft gewährleisten. Technische Änderungen durch Microsoft können dazu führen, dass ältere Versionen nicht mehr gestartet werden können.
Die aktuellen StarMoney-Versionen finden Sie auf unserer Download-Seite.
Ihr StarMoney Team