Betrifft: Android

Die Einstellungen rufen Sie auf indem Sie oben rechts auf das 3-Punkte-Symbol tippen und die Schaltfläche „Einstellungen" anwählen.

Dort finden Sie folgende Einstellungspunkte:

Allgemeine Einstellungen

Automatische Abmeldung

Diese Funktion bestimmt wann die App während einer Inaktivität des Benutzers abgemeldet werden soll. Die Dauer in Minuteneinheiten kann von 1 Minute bis zu 15 Minuten betragen. Bei Bedarf können Sie "kein Timeout" auswählen, die App bleibt dann unabhängig von der Inaktivität immer geöffnet.

Kontenrundruf beim Start

Legt fest, ob bei Programmstart automatisch ein Rundruf für die eingerichteten Konten erfolgen soll.

Werbung

Legt fest, ob Werbung in Form von Bannern angezeigt wird.

Individualisierte Angebote

Aktivieren Sie diesen Dienst wenn Sie von Ihrem Institut persönliche  Mitteilungen oder auf Sie zugeschnittene Angebote erhalten möchten.

SEPA-Transaktionsdaten

Wenn diese Funktion aktiviert ist, erfolgt bei Eingabe von Kontonummer und BLZ eine automatische Konvertierung in IBAN und BIC. Rechts am Rand erscheinen nun gelb eingekreiste Ausrufezeichen zur Erinnerung dass Sie zur Sicherheit die konvertierte IBAN und BIC vor Einreichung des Auftrags überprüfen sollten.

Fotoüberweisung erlauben

Mit dieser Funktion erlauben Sie den den Zugriff auf die Fotoüberweisung. Dabei wird das Foto, welches Sie vom Dokument gemacht haben, an einen Partner (Gini GmbH) übertragen. Dieser analysiert das Foto und stellt die Zahlungsdaten für Ihre Überweisung zur Verfügung.

Screenshots erlauben

Aktivieren Sie diese Funktion damit die App Ihnen die Berechtigung gibt um Screenshots innerhalb der App zu machen.

Verwaltung

Konten verwalten

Tippen Sie auf diesen Punkt um auf die Liste der Konten im Bearbeitungsmodus zu gelangen.

Über gedrückt halten auf das Symbol mit den 3 Querstrichen rechts neben den jeweiligen Konten, können einzelne Konten entweder nach oben oder unten verschoben werden. Somit können Sie die Reihenfolge der Konten nach Wunsch manuell anpassen.

Über Tab auf das jeweilige Schraubenschlüsselsymbol kann die Kontoeinstellungsseite des gewünschten Kontos aufgerufen werden.

Kategorien verwalten

In dieser Funktion können Sie die bereits vorhandenen Kategorien und Unterkategorien sehen und oben rechts über das Plus-Symbol neue Kategorien hinzufügen.

Bewerten Sie diese App

Über eine persönliche Bewertung der Starmoney App würden wir uns sehr freuen.

Anmelden mit Fingerabdruck

Hier wird der Fingersensor von Android für die Starmoney App aktiviert/deaktiviert. Es werden dabei die gespeicherten Fingerabdrücke im Android Betriebssystem verwendet.

Wartungsfunktionen

Passwort ändern

Bietet Ihnen die Möglichkeit ein neues Passwort zu setzen.

Ort der Sicherung

Der Ort für die Datensicherung kann bisher nicht geändert werden. Es wird immer ein Ordner "ebanking" auf dem Mobilgerät angelegt. Dort werden die Datensicherungen mit Datum und Uhrzeit angelegt und können von dort aus auf ein neues Mobilgerät oder den PC kopiert werden.

Automatische Sicherung

Mit dieser Funktion werden beim Beenden der App Sicherungen angelegt.

Datensicherungen verwalten

Hier können Sie die Datensicherungen sehen und über das Diskettensymbol oben rechts wieder einlesen.

Hilfe / Support

Hilfe

Wechselt zur Web-Ansicht für die Anzeige der allgemeinen Hilfstexte rund um die App.

FAQ/Supportanfrage

Wenn Sie Probleme mit der App, oder Fragen zur App haben, nutzen Sie bitte die in der App integrierte Supportfunktion. Wir freuen uns aber auch über allgemeines Feedback oder Wünsche für zukünftige Versionen.

Rufen Sie dafür die Supportseite über Tab auf die untere dunkle Schaltfläche mit der Aufschrift "Support" auf, falls Sie auf der FAQ-Seite keine Lösung finden um ihr Problem in der Applikation zu lösen.

Auf der nun angezeigten Seite geben Sie bitte Ihre Mailadresse ein, unter der unser Support Sie erreichen kann. Ohne diese können wir Ihnen leider nicht antworten. in dem Textfeld im unteren Bereich beschreiben Sie bitte detailliert Ihr Problem. Eine gute Problembeschreibung sorgt für eine schnelle Antwort mit einer Lösung und erspart weiter Rückfragen durch unseren Support. Tippen Sie danach auf "Weiter".

Optional können Sie nun Sendeprotokolle zu Ihrem Problem anhängen. Schlägt zum Beispiel die Kommunikation mit dem Rechenzentrum fehl, können wir anhand der Sendeprotokolle feststellen woran es liegt. Es werden keine PINs und TANs übermittelt. Die Protokolle werden zusammen mit der Anfrage über eine verschlüsselte Verbindung direkt an unserer Server übertragen und selbstverständlich vertraulich behandelt.

Bitte beachten Sie: Nachrichten auf diesem Wege werden ausschließlich an die Star Finanz GmbH übertragen und nicht an Ihr Kreditinstitut. Anfragen an Ihr Kreditinstitut oder rechtsgeschäftliche Erklärungen werden über die Feedback/-Supportfunktion weder ausgetauscht noch von der Star Finanz GmbH  an das Kreditinstitut weitergeleitet.

Sendeprotokolle

Ermöglicht es Ihnen die letzten 10 Sendeprotokolle der App einzusehen. Sendeprotokolle zeichnen den Dialog der Datenübermittlung auf. Sollte es zu Störungen bei der Verbindung zu Ihrem Kreditinstitut kommen, haben Sie die Möglichkeit, über das Sendeprotokoll Hinweise über die Störung zu finden.

Informationen

Änderungshistorie

Hier finden Sie eine Liste der letzten Programmänderungen, welches Sie über Online-Updates erhalten haben.

Lizenzbestimmungen

Zeigt Ihnen die vollständigen Endbenutzer-Lizenzbestimmungstexte in einer scrollbaren Web-Ansicht an.

Impressum

Zeigt Informationen zur Version der App, der Branding-Bankleitzahl sowie alle Impressumsrelevanten Informationen der Star Finanz GmbH an.

Datenschutzerklärung

Zeigt Ihnen die vollständige Datenschutzerklärung der Star Finanz GmbH in einer scrollbaren Ansicht an.