Die Deutsche Bank hat am Wochenende vom 23.08.2024 bis 24.08.2025 die Zugänge zum Online-Banking für Ihre Kunden umgestellt.
Bitte melden Sie sich zunächst im Online-Banking an. Falls notwendig, werden Sie mit Hilfe eines Einrichtungsassistenten Schritt-für-Schritt durch die Vergabe neuer Zugangsdaten geführt. Weitere Informationen erhalten Sie unter: https://www.deutsche-bank.de/ub/neues-banking
Um die Umstellung in StarMoney/StarMoney Business vorzunehmen, finden Sie auf der Seite der Deutschen Bank eine Anleitung unter folgendem Link
Auch wenn in der Anleitung exemplarisch StarMoney Business aufgeführt ist, gilt diese für alle StarMoney-Versionen.
StarMoneyBusiness und Neues Banking der Deutschen Bank - Hilfestellungen
1. Fehlende TAN-Medium Bezeichnung beim Auftragsversand
5. Kreditkartenkonten werden nach der Umstellung doppelt in der Kontenliste angezeigt
7. Import von Sammellastschriften schlägt fehl
8. Schwierigkeit bei der Abfrage von Kontoumsätzen
9. Hinweismeldung - TAN-Gerät nicht bekannt - beim Auftragsversand
1. Fehlende TAN-Medium Bezeichnung beim Auftragsversand
Schwierigkeit:
Beim Auftragsversand wird das Feld "TAN-Medium" z. B. bei einer Zahlung ohne Inhalt angezeigt.
Lösung:
Vorbereitung in StarMoney 15/StarMoney Business 12
In StarMoney 15/StarMoney Business 12 müssen Sie erst einmal zurück auf die alte Umsatzliste wechseln, bevor Sie die Schritte vornehmen können.
Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Wechseln Sie in der oberen Menüleiste auf "Einstellungen/Allgemeines".
Setzen Sie auf der Karteikarte "Programm" den Haken bei der Option "Alte Umsatzliste reaktivieren" und klicken Sie abschließend auf den Button "Speichern".
Vorgehensweise in StarMoney 14/15 und StarMoney Business 11/12
Hinweis: In der StarMoney Business sind die folgenden Schritte nur möglich, wenn Sie sich mit der Rolle "Administrator" in StarMoney Business angemeldet haben.
Wechseln Sie in der linken Navigation auf "Konten", markieren Sie das Konto und klicken in der oberen Funktionsleiste auf "Details".
Wechseln Sie auf die Karteikarte "HBCI-PIN/TAN" und klicken Sie in der oberen Funktionsleiste auf den Button "Entfernen".
Bestätigen Sie die Meldung über den Button "Ja".
Hinweis: Damit das Sicherheitsmedium gelöscht werden kann, müssen vorher alle mit dem Konto in Verbindung stehenden Aufträge im Ausgangskorb gelöscht werden.
Hinweis: Über die Option "an allen Konten löschen" können Sie das Sicherheitsmedium auch komplett an allen betreffenden Konten der Deutschen Bank komfortabel löschen, so dass Sie die Löschung nicht manuell für jedes Konto einzeln vornehmen müssen.
Wechseln sie auf die Karteikarte "Kontodetails" und klicken Sie in der oberen Funktionsleiste auf den Button "Hinzufügen".
Klicken Sie auf den Button "Weiter".
Wählen Sie das Sicherheitsmedium "PIN/TAN" aus und klicken Sie auf "Weiter".
Klicken Sie auf den Button "Weiter".
Geben Sie im Feld "Benutzerkennung" Ihre neue Deutsche Bank ID ein. Sofern Sie zum Online-Banking Login noch ihre FKN (Filial/Kontonummer) nutzen und keine Deutsche Bank ID verwenden, achten Sie bitte darauf, dass die Benutzerkennung aus max.10 Stellen besteht (Filiale(3)+Kontonummer(7) OHNE Unterkontonummer).
Klicken anschließend auf den Button "Weiter".
Geben Sie Ihr Passwort ein und bestätigen Sie die Eingabe über den Button "OK".
Wählen Sie das für Sie durch die Deutsche Bank freigeschaltete TAN-Verfahren und klicken Sie auf den Button "OK".
Es werden Ihnen die unter der neuen "Deutsche Bank ID" hinterlegten Konten angezeigt. Wählen Sie die Konten und klicken Sie abschließend auf den Button "Fertig".
2. Fehlermeldung: Keine gültige Kontoverbindung. Keine Daten zur übermittelten Auftragsreferenz vorhanden bzw. der Button "Aktualisieren" für das Hauptkonto ist inaktiv
Schwierigkeit:
In diesem Fall nutzen Sie ein Girokonto und ein Depotkonto mit gleicher Kontonummer. Durch die Migration der Daten wird nun jedoch die Kontonummer des Girokontos ohne führende Null angelegt, während das Depotkonto vollständig mit führender Null umgestellt wird.
Lösung:
Am 29.08.2025 haben wir eine entsprechende Lösung per automatischem Online-Update bereitgestellt.
Ob das betreffende Online-Update in Ihrer Installation bereits verarbeitet wurde, können Sie wie folgt
prüfen:
- Wechseln Sie nach der Anmeldung in der Benutzerdatenbank in der oberen Menüleiste auf "Einstellungen/Lizenzdaten"
- Im Feld "Versionsstand" sollte in der Klammer der folgende Build angezeigt werden.
- "10.0.5.44" bei StarMoney 15 Basic/Deluxe und StarMoney Business 12
- "9.0.19.28" bei StarMoney Basic/Deluxe 14 und StarMoney Business 11
Sie können das Online-Update auch manuell laden, sofern es nicht automatisch bei Ihnen geladen wurde.
- Wechseln Sie nach der Anmeldung in der Benutzerdatenbank in der oberen Menüleiste auf "Einstellungen/Online-Update"
- Klicken Sie hier in der oberen Toolbox auf den Button "Jetzt starten", um Ihre Installation zu aktualisieren
Alternativ können Sie sonst auch den folgenden Workaround nutzen.
Vorbereitung in StarMoney 15/StarMoney Business 12
In StarMoney 15/StarMoney Business 12 müssen Sie erst einmal zurück auf die alte Umsatzliste wechseln, bevor Sie die Schritte vornehmen können.
Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Wechseln Sie in der oberen Menüleiste auf "Einstellungen/Allgemeines".
Setzen Sie auf der Karteikarte "Programm" den Haken bei der Option "Alte Umsatzliste reaktivieren" und klicken Sie abschließend auf den Button "Speichern".
Vorgehensweise in StarMoney 14/15 und StarMoney Business 11/12
Hinweis: In der StarMoney Business sind die folgenden Schritte nur möglich, wenn Sie sich mit der Rolle "Administrator" in StarMoney Business angemeldet haben.
Wechseln Sie in der linken Navigation auf "Konten", markieren Sie das Konto und klicken in der oberen Funktionsleiste auf "Details".
Wechseln Sie auf die Karteikarte "HBCI-PIN/TAN" und klicken Sie in der oberen Funktionsleiste auf den Button "Entfernen".
Bestätigen Sie die Meldung über den Button "Ja".
Hinweis: Damit das Sicherheitsmedium gelöscht werden kann, müssen vorher alle mit dem Konto in Verbindung stehenden Aufträge im Ausgangskorb gelöscht werden.
Hinweis: Über die Option "an allen Konten löschen" können Sie das Sicherheitsmedium auch komplett an allen betreffenden Konten der Deutschen Bank komfortabel löschen, so dass Sie die Löschung nicht manuell für jedes Konto einzeln vornehmen müssen.
Wechseln sie auf die Karteikarte "Kontodetails" und ergänzen Sie die Kontonummer des Girokontos mit einer führenden Null, so dass die Kontonummer wieder 10-stellig ist. Klicken Sie anschließend auf den Button "Speichern".
Klicken Sie in der oberen Funktionsleiste auf den Button "Hinzufügen".
Klicken Sie auf den Button "Weiter".
Wählen Sie das Sicherheitsmedium "PIN/TAN" aus und klicken Sie auf "Weiter".
Klicken Sie auf den Button "Weiter".
Geben Sie im Feld "Benutzerkennung" Ihre neue Deutsche Bank ID ein. Sofern Sie zum Online-Banking Login noch ihre FKN (Filial/Kontonummer) nutzen und keine Deutsche Bank ID verwenden, achten Sie bitte darauf, dass die Benutzerkennung aus max.10 Stellen besteht (Filiale(3)+Kontonummer(7) OHNE Unterkontonummer).
Klicken anschließend auf den Button "Weiter".
Geben Sie Ihr Passwort ein und bestätigen Sie die Eingabe über den Button "OK".
Wählen Sie das für Sie durch die Deutsche Bank freigeschaltete TAN-Verfahren und klicken Sie auf den Button "OK".
Es werden Ihnen die unter der neuen "Deutsche Bank ID" hinterlegten Konten angezeigt. Wählen Sie die Konten und klicken Sie abschließend auf den Button "Fertig".
3. Ihre Filiale der Deutschen Bank hat einen neuen BIC erhalten und Sie können seit der Umstellung keine Umsatzdaten Ihrer Konten mehr abfragen
Lösung:
Eine Anpasung erfolgte bereits seitens der Deutschen Bank am 28.08.2025.
Sollte die Schwierigkeit weiterhin bestehen, so gehen Sie bitte wie folgt vor:
Vorbereitung in StarMoney 15/StarMoney Business 12
In StarMoney 15/StarMoney Business 12 müssen Sie erst einmal zurück auf die alte Umsatzliste wechseln, bevor Sie die Schritte vornehmen können.
Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Wechseln Sie in der oberen Menüleiste auf "Einstellungen/Allgemeines".
Setzen Sie auf der Karteikarte "Programm" den Haken bei der Option "Alte Umsatzliste reaktivieren" und klicken Sie abschließend auf den Button "Speichern".
Vorgehensweise in StarMoney 14/15 und StarMoney Business 11/12
Hinweis: In der StarMoney Business sind die folgenden Schritte nur möglich, wenn Sie sich mit der Rolle "Administrator" in StarMoney Business angemeldet haben.
Hinweis: Damit der BIC angepasst werden kann, müssen vorher alle mit dem Konto in Verbindung stehenden Aufträge im Ausgangskorb gelöscht werden.
Wechseln Sie in der linken Navigation auf "Konten", markieren Sie das Konto und klicken in der oberen Funktionsleiste auf "Details".
Wechseln Sie auf die Karteikarte "HBCI-PIN/TAN". Klicken Sie in der oberen Funktionsleiste auf den Button "Aktualisieren" und folgen Sie dem Dialog (Die Anpassung des BIC erfolgt dann automatisch in StarMoney/StarMoney Business).
4. Neue Vorgehensweise für Aufträge mit Zweitunterschrift für Konten der Deutschen Bank ab dem 25.08.2025
Eine Anleitung für die neue Vorgehensweise in StarMoney Business finden Sie hier.
5. Kreditkartenkonten werden nach der Umstellung doppelt in der Kontenliste angezeigt
Schwierigkeit:
Sie haben das Kreditkartenkonto bisher über Screenscraping (PIN/TAN Web) in StarMoney/StarMoney Business verwaltet und durch die Umstellung wird das Kreditkartenkonto nun als neues Konto mit einer anderen Bankleitzahl/BIC und einer maskierten Kontonummer von der Deutschen Bank per FinTS geliefert. In diesem Fall erkennt die Software das zurückgemeldete Konto als neues Konto und richtet es doppelt ein.
Lösung:
Vorbereitung in StarMoney 15/StarMoney Business 12
In StarMoney 15/StarMoney Business 12 müssen Sie erst einmal zurück auf die alte Umsatzliste wechseln, bevor Sie die Schritte vornehmen können.
Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Wechseln Sie in der oberen Menüleiste auf "Einstellungen/Allgemeines".
Setzen Sie auf der Karteikarte "Programm" den Haken bei der Option "Alte Umsatzliste reaktivieren" und klicken Sie abschließend auf den Button "Speichern".
Hinweis: In der StarMoney Business sind die folgenden Schritte nur möglich, wenn Sie sich mit der Rolle "Administrator" in StarMoney Business angemeldet haben.
Wechseln Sie in der linken Navigation auf "Konten" und klicken Sie das neue Kreditkartenkonto mit der maskierten Kontonummer doppelt.
Wechseln Sie auf die Karteikarte "Kontodetails" und notieren Sie sich die neue Kontonummer aus dem Feld "Kartennummer". Klicken Sie anschließend oben links auf "Zurück".
Markieren Sie das neu zurückgemeldete Kreditkartenkonto und klicken Sie in der oberen Funktionsleiste auf den Button "Entfernen".
Klicken Sie Ihr Kreditkartenkonto in der Kontenliste doppelt.
Tragen Sie im Feld "Kartennummer" die neue maskierte Kreditkartennummer z. B. 5232000000000277 ein und klicken Sie auf den Button "Speichern". Klicken Sie anschließend oben links auf "Zurück".
Sofern Sie eine Meldung von StarMoney/StarMoney Business bezüglich der Änderung der Kartennummer erhalten, können Sie die Meldung mit OK bestätigen.
Klicken Sie in der oberen Funktionsleiste auf den Button "Neues Konto".
Geben Sie Ihre Bankleitzahl oder den BIC ein und klicken Sie auf den Button "Weiter".
Wählen Sie das Sicherheitsmedium "HBCI-PIN/TAN" und klicken Sie auf den Button "Weiter".
Geben Sie im Feld "Benutzerkennung" Ihre neue Deutsche Bank ID ein. Sofern Sie zum Online-Banking Login noch ihre FKN (Filial/Kontonummer) nutzen und keine Deutsche Bank ID verwenden, achten Sie bitte darauf, dass die Benutzerkennung aus max.10 Stellen besteht (Filiale(3)+Kontonummer(7) OHNE Unterkontonummer).
Klicken anschließend auf den Button "Weiter".
Geben Sie Ihr Passwort ein und bestätigen Sie die Eingabe über den Button "OK".
Es werden Ihnen die unter der neuen "Deutsche Bank ID" hinterlegten Konten angezeigt. Wählen Sie das zurückgemeldete Kreditkartenkonto und klicken Sie abschließend auf den Button "Fertig".
Das Kreditkatenkonto wird Ihnen nun der Kontenliste als Postbankkonto angezeigt, ist aber voll funktionsfähig und abfragbar. Eine Anpassung auf die korrekte Bankleitzahl der Deutschen Bank wird zeitnah in der nächsten Woche in StarMoney/StarMoney Business erfolgen. Sie erhalten dann eine Nachricht während des Sendevorgangs aus StarMoney/StarMoney Business und werden durch einen Assistenten angeleitet.
6. Es werden bei der Kontoumstellung nicht alle Konten angezeigt bzw. nach der Umstellung nicht aktualisiert.
Schwierigkeit:
Sie haben in StarMoney/StarMoney Business Privat- und Firmenkonten der Deutschen Bank eingerichtet und bei der Umstellung werden nicht alle Konten auf die neue Deutsche Bank ID umgestellt bzw. nach der Umstellung können nicht alle Konten aktualisiert werden.
Durch die Umstellung der auf die Deutsche Bank ID findet eine Trennung der Privat- und Firmenkonten anhand einer zusätzlichen Deutsche Bank ID statt.
Die Privat- bzw. Firmenkonten werden nun unter unterschiedlichen Deutsche Bank IDs verwaltet.
Lösung:
Über die Webseite der Deutschen Bank können Sie ermitteln, welche Konten unter welcher neuen Deutsche Bank ID verwaltet werden.
Melden Sie sich in Ihrem Online-Banking an und klicken auf Ihren Namen (Ihr Profil). Wählen Sie dort die Option „IDs verwalten“.
Prüfen Sie, wie viele IDs Sie besitzen. In der Finanzübersicht sehen Sie immer nur die Konten einer Deutsche Bank ID. Um bequem zu anderen IDs wechseln zu können, klicken Sie auf Ihren Namen bzw. Ihr Profil. Anschließend wählen Sie die Schaltfläche „IDs verwalten“. Sie sehen jetzt alle Ihre Deutsche Bank IDs.
Hinweis: Notieren Sie sich die für jedes Konto zugehörige Deutsche Bank ID.
Damit in StarMoney/StarMoney Business allen Konten die korrekte Deutsche Bank ID zugewiesen werden kann, gehen Sie bitte wie folgt vor.
Vorbereitung in StarMoney 15/StarMoney Business 12
In StarMoney 15/StarMoney Business 12 müssen Sie erst einmal zurück auf die alte Umsatzliste wechseln, bevor Sie die Schritte vornehmen können.
Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Wechseln Sie in der oberen Menüleiste auf "Einstellungen/Allgemeines".
Setzen Sie auf der Karteikarte "Programm" den Haken bei der Option "Alte Umsatzliste reaktivieren" und klicken Sie abschließend auf den Button "Speichern".
Vorgehensweise in StarMoney 14/15 und StarMoney Business 11/12
Hinweis: In der StarMoney Business sind die folgenden Schritte nur möglich, wenn Sie sich mit der Rolle "Administrator" in StarMoney Business angemeldet haben.
Wechseln Sie in der linken Navigation auf "Konten", markieren Sie das Konto und klicken in der oberen Funktionsleiste auf "Details".
Wechseln sie auf die Karteikarte "Kontodetails" und klicken Sie in der oberen Funktionsleiste auf den Button "Hinzufügen".
Klicken Sie auf den Button "Weiter".
Wählen Sie das Sicherheitsmedium "PIN/TAN" aus und klicken Sie auf "Weiter".
Klicken Sie auf den Button "Weiter".
Geben Sie im Feld "Benutzerkennung" Ihre vorher im Online-Banking der Deutschen Bank ermittelte Deutsche Bank ID ein. Klicken anschließend auf den Button "Weiter".
Geben Sie Ihr Passwort ein und bestätigen Sie die Eingabe über den Button "OK".
Wählen Sie das für Sie durch die Deutsche Bank freigeschaltete TAN-Verfahren und klicken Sie auf den Button "OK".
Es werden Ihnen die unter der neuen "Deutsche Bank ID" hinterlegten Konten angezeigt. Wählen Sie die Konten und klicken Sie abschließend auf den Button "Fertig".
7. Import von Sammellastschriften schlägt fehl
Schwierigkeit:
Beim Import einer Sammellastschrift erhalten Sie die Meldung, dass die XML-Datei Aufträge enthält, die nicht von Ihrem Kreditinstitut oder StarMoney/StarMoney Business unterstützt werden.
In diesem Fall haben Sie versucht, eine Eil-Lastschrift mit dem Kennzeichen "COR1" in StarMoney/StarMoney Business zu importieren, welche auf dem neuen System der Deutschen Bank nicht mehr unterstützt wird.
Lösung:
Öffnen Sie die zu importierende XML-Datei mit dem Windows-Editor.
Suchen Sier nach dem Begriff "COR1" und ersetzen Sie diesen durch "CORE".
Speichern Sie Ihre Änderung. Anschließend können Sie dann auch die betreffende Sammellastschrift in StarMoney/StarMoney Business importieren.
8. Schwierigkeit bei der Abfrage von Kontoumsätzen
Schwierigkeit:
Sie erhalten bei der Abfrage von Kontoumsätzen die folgende Fehlermeldung:
- HTTP-Verbindungsfehler - Host meldet (OK Bad Gateway HTTP-Status: 502 - Der Server hat von einem Gateway oder einem Proxy-Server eine ungültige Antwort erhalten)
Lösung:
Es wird bereits an einer Lösung der Schwierigkeit gearbeitet.
Workaround bis zur Behebung
Schränken Sie bitte den Zeitraum für die Abfrage der Umsätze in StarMoney/StarMoney Business ein.
- Löschen Sie die Umsatzabfrage für das betreffende Konto im Ausgangskorb
- Wechseln Sie in der linken Navigation auf "Konten"
- Klicken Sie das betreffende Konto doppelt
StarMoney 14 Basic/Deluxe und StarMoney Business 11:
Wechseln Sie auf die Karteikarte "Kontodetails" oberhalb der Umsatzliste
StarMoney Basic/Deluxe 15 und StarMoney Business 12:
Klicken Sie in der oberen Funktionsleiste auf den Button "Kontodetails öffnen"
- Tragen Sie im Feld "Abholen ab" ein Datum aus der Vergangenheit (max. 90 Tage) ein
- Speichern Sie Ihre Einstellung unten rechts
- Versenden Sie den Auftrag für dieses Konto erneut
9. Hinweismeldung - TAN-Gerät nicht bekannt - beim Auftragsversand
Schwierigkeit:
Sie erhalten beim Auftragsversand aus StarMoney/StarMoney Business die Meldung "TAN-Gerät nicht bekannt. Bitte Liste der TAN-Geräte erneut abrufen".
Lösung:
In diesem Fall haben Sie bei der Vergabe des Namens für Ihr TAN-Medium ein Leerzeichen eingegeben, welches über die in StarMoney/StarMoney Business genutzte Schnittstelle "FinTS (HBCI)" nicht zulässig ist.
Melden Sie sich daher einmal im Online-Banking der Deutschen Bank an und ändern Sie hier den Namen des betreffenden TAN-Mediums, indem Sie das/die enthaltene(n) Leerzeichen entfernen.
Beispiel:
Sie haben als Bezeichnung des TAN-Mediums: "Handy 2025" gewählt. Diese Bezeichnung müsste dann in diesem Fall "Handy_2025" (Unterstrich einfügen) lauten.
Anschließend müssen Sie in StarMoney/StarMoney Business eine Aktualsierung des Sicherheitsmediums vornehmen, um Ihre gerade vorgenommene Änderung aus dem Online-Banking der Deutschen Bank in StarMoney/StarMoney Business zu übernehmen.
- Wechseln Sie in der linken Navigation auf "Konten"
- Klicken Sie ein Konto der Deutschen Bank doppelt
StarMoney 14 Basic/Deluxe und StarMoney Business 11:
Wechseln Sie auf die Karteikarte "HBCI-PIN/TAN" oberhalb der Umsatzliste
StarMoney Basic/Deluxe 15 und StarMoney Business 12:
Klicken Sie in der oberen Funktionsleiste auf den Button "Kontodetails öffnen" und klicken Sie oben links auf "Sicherheitsmedien". Anschließend klicken Sie bitte auf "Zu den Sicherheitsmedien".
- Klicken Sie in der oberen Funktionsleiste auf den Button "Aktualsisieren" und folgen Sie dem Dialog