Wenn Sie zur Eingabe einer TAN in der StarMoney App aufgefordert werden und keine TAN zur Eingabe erhalten haben, prüfen Sie bitte, ob das richtige TAN-Verfahren am Konto hinterlegt ist.
Nachfolgend erhalten Sie ein kurze Beschreibung, wie Sie das TAN-Verfahren prüfen und im Bedarfsfall ändern können.
iOS
- Wechseln Sie in der Kontenliste durch einen Klick in die Umsatzliste des entsprechenden Kontos für das Sie keine TAN erhalten haben.
- Klicken Sie oben auf das Icon mit dem Schraubenschlüssel und dem Text Details.
- Klicken Sie anschließend auf den Link "TAN-Verfahren".
- Die StarMoney App holt daraufhin online die bei Ihrem Konto hinterlegten TAN-Verfahren ab.
- Hier können Sie nun aus den angezeigten TAN-Verfahren oder TAN-Medium auswählen.
- Führen Sie nach der Umstellung den gewünschten Auftrag erneut durch.
- Die TAN
Android
- Wechseln Sie in der Kontenliste durch einen Klick in die Umsatzliste des entsprechenden Kontos für das Sie keine TAN erhalten haben.
- Klicken Sie oben auf das Icon mit dem Schraubenschlüssel und dem Text Details.
- Klicken Sie anschließend auf den Link "Zugangsdaten ändern".
- Wählen Sie nun den Link "TAN-Verfahren abrufen".
- Die StarMoney App holt daraufhin online die bei Ihrem Konto hinterlegten TAN-Verfahren ab.
- Sie können nun über den Punkt "TAN-Verfahren auswählen" und über den Punkt "Gerätebezeichnung" das TAN-Medium auswählen.
- Führen Sie nach der Umstellung den gewünschten Auftrag erneut durch.
Sollte kein TAN-Verfahren oder ein falsches TAN-Verfahren angezeigt werden, müssten Sie sich bitte einmal mit dem jeweiligen Kreditinstitut in Verbindung setzen.