Umstellungsleitfaden zum Wechsel des Rechenzentrums der Deutsche Apotheker- und Ärztebank in der StarMoney App
Wie führe ich eine Neuinstallation der App auf meinem iPhone, iPad bzw. iPod touch durch?
Die App funktioniert nicht mehr ordnungsgemäß
Wie lade ich die App auf ein anderes iPhone, iPad oder iPod touch?
Welche Daten werden mit dem Sendeprotokoll an unser Support-Team übertragen?
Ich habe das Passwort der Applikation vergessen. Wie kann ich das Passwort zurück setzen?
Wie kann ich mich in der App aus dem Online-Banking abmelden bzw. ausloggen?
Mein Konto bei der Deutschen Bank aktualisiert sich nicht.
Mein ChipTAN / SmartTAN optisch Lesegerät kann den Flickercode nicht auslesen und erzeugt keine TAN.
Ich habe Probleme mit dem Abholen der Umsätze (Umsatzliste unvollständig). Woran kann es liegen?

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Warum werden nicht alle meine Umsätze abgeholt? (Apps)

Aktualisiert: 24. September 2020 12:08

Die Bereitstellung der Umsatzdaten ist vom Institut bzw. dem jeweils dahinterstehenden Rechenzentrum abhängig. Darüber hinaus halten die Rechenzentren die Umsatzdaten nur für einen gewissen Speicherzeitraum bereit.

Grundsätzlich ruft die Applikation bei der ersten Aktualisierung alle vorliegenden Umsatzdaten des jeweiligen Instituts ab. Häufig werden diese maximal für die vergangenen 360 Tage bereit gestellt. Bitte fragen Sie diesbezüglich bei Ihrem Institut nach.