Ich erhalte bei Versand von Zahlungsaufträgen die Fehlermeldung "3935: Bitte eine Karte für die Verwendung mit chipTAN zuordnen. 9010: PIN/TAN Prüfung fehlgeschlagen". Was soll ich tun? (Apps)

Aktualisiert: 8. Juni 2021 13:52

In diesem Fall ist Ihre für das chipTAN verwendete Chipkarte abgelaufen und Sie müssen die neue Chipkarte aktivieren. Bitte öffnen Sie die Webseite Ihrer Sparkasse und melden Sie sich da im Online-Banking an.

Über den Menüpunkt "Verwaltung" / "Karte tauschen" können Sie eine andere chipTAN-Karte für die Verwendung auswählen.

Nach erfolgtem Tausch der Chipkarte können Sie dann auch wieder wie gewohnt Ihre Aufträge mit Ihrem mobilen Endgerät versenden.

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